Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hira88

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") được lập giữa hira88 ("Công ty", "chúng tôi") và cá nhân ("Người dùng", "bạn") đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ hira88.io và các ứng dụng liên quan.

hira88 là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ, xổ số và các trò chơi khác. Toàn bộ dịch vụ vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.

Thỏa thuận này có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hira88, tùy điều kiện nào xảy ra trước. Thỏa thuận tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc hira88 chấm dứt cung cấp dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hira88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hira88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi bạn cư trú.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email — phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không được nằm trong danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng cho bạn.
• Không phải nhân viên hira88: Nhân viên, đại lý và người thân trực tiếp của nhân viên hira88 không được phép đăng ký tài khoản người chơi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên hệ thống hira88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho hira88 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hira88 qua Live Chat nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

hira88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị ở trên.

hira88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản hira88. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng và số dư cược phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• hira88 có quyền thực hiện kiểm tra bảo mật bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn.

hira88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt và các điều kiện chung sau đây:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần kích hoạt: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi vòng là 500.000 VNĐ, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể có quy định khác.
• Trò chơi được tính vòng cược: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào vòng cược tiền thưởng với tỷ lệ như nhau. Chi tiết tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

Tất cả các cược đặt trên nền tảng hira88 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải tại mục trợ giúp của từng sản phẩm. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược:

• Cược được đặt xong và được hệ thống xác nhận mới được tính là hợp lệ. Cược đang trong quá trình xử lý chưa được coi là hoàn tất.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức. hira88 không chịu trách nhiệm về sai lệch do lỗi hiển thị phía người dùng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván cược đang diễn ra, hira88 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy cược được quy định cho từng loại sự cố cụ thể.
• hira88 có quyền hủy bất kỳ cược nào bị đặt với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập.

Người dùng hira88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược tự nhiên.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay bất kỳ lỗi nào phát hiện được cho hira88.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng hira88.
• Đặt cược đối chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi một cách có hệ thống.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.

hira88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của hira88, tạo thành một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

hira88 thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD/CMND (khi yêu cầu xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử — chỉ lưu trữ dưới dạng mã hóa.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và thông tin thiết bị — nhằm mục đích phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.

hira88 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hira88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường — cờ bạc luôn mang tính rủi ro và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của hira88 như thiên tai, sự cố mạng lưới viễn th ông, hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng vi phạm các điều khoản bảo mật tài khoản được quy định tại Điều 3 của Thỏa thuận này.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng hira88.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hira88.

hira88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác được xác định qua quá trình điều tra nội bộ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, hira88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật (tiền người dùng tự nạp và chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có căn cứ pháp lý để giữ lại.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

hira88 coi việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa cho số tiền có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động ngừng chơi khi tổng thua lỗ đạt mức giới hạn bạn thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cờ bạc đang gây hại đến cuộc sống của mình.

hira88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website hira88.io.

hira88 sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên truy cập trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép mà hira88 đang nắm giữ. Đối với người dùng tại Việt Nam, các quy định của pháp luật Việt Nam có liên quan cũng được tôn trọng và tuân thủ trong phạm vi có thể.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Trước tiên, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng hira88 qua Live Chat hoặc email. Phần lớn tranh chấp được giải quyết trong giai đoạn này.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. hira88 cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Trong trường hợp hai bên không thể tự giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải bởi tổ chức trọng tài độc lập được hira88 và người dùng cùng chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website hira88.io — nhanh nhất cho các vấn đề khẩn cấp.
• Zalo: hira88 Official — hỗ trợ bằng tiếng Việt toàn thời gian.
• Telegram: hira88 Support — dành cho các câu hỏi chi tiết và theo dõi khiếu nại.
• Email: [email protected] — dành cho khiếu nại chính thức bằng văn bản, thời gian phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.